Beduveld op internet? Juristen bieden hulp bij online miskopen

NietBezorgd heet hun initiatief, maar ‘Eerste Hulp bij Online Miskopen’ had net zo goed gekund. Jurist Xavier Koehoorn en zijn collega’s helpen consumenten hun geld terug te krijgen van webwinkels die de regels aan hun laars lappen. Wat drijft hen, en hoe werkt hun model waarbij klanten alleen betalen bij succes?